Términos y Condiciones
1. Información general
El presente documento establece los términos y condiciones de uso para la aplicación y plataforma web de Cremería San Carlos. Al acceder y utilizar nuestros servicios, el usuario acepta plenamente y sin reservas todas las disposiciones aquí descritas. Le recomendamos leer cuidadosamente este aviso antes de efectuar cualquier pedido.2. Protección de datos personales
En cumplimiento con la legislación vigente en materia de protección de datos personales, informamos a nuestros usuarios que los datos recabados a través de nuestra plataforma incluyen nombre completo, número telefónico, dirección de entrega y correo electrónico. Estos datos se utilizan exclusivamente para la gestión, confirmación y entrega de pedidos, así como para brindar notificaciones relacionadas con el estado de los mismos.
La información proporcionada por el usuario es almacenada en bases de datos cifradas, resguardadas bajo estrictos estándares internacionales de seguridad, incluyendo certificaciones reconocidas como ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1/2/3, PCI DSS y HIPAA, entre otros.El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación permanente de su cuenta y de sus datos personales. Dicha eliminación implica la remoción definitiva de la información de nuestras bases de datos y no será posible su recuperación posterior.
3. Privacidad y uso de cookies
La plataforma no utiliza cookies ni tecnologías similares para fines de personalización o marketing. Únicamente se emplean cookies esenciales para garantizar la seguridad y funcionalidad del proceso de autenticación de usuarios.4. Precios, disponibilidad y condiciones de entrega
Todos los precios publicados en la plataforma incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y están sujetos a disponibilidad de productos. Nos reservamos el derecho de modificar precios y productos ofrecidos sin previo aviso, conforme a las existencias y condiciones del mercado.
La entrega de pedidos está condicionada a la verificación previa del cliente, que podrá realizarse mediante una llamada telefónica al número proporcionado en el registro. La falta de contacto o confirmación por parte del usuario podrá derivar en la reprogramación o cancelación del pedido.
El tiempo estimado de entrega es el mismo día para pedidos realizados antes de las 15:00 horas y sujetos a disponibilidad total de los productos solicitados. En caso de que el pedido se realice después de dicho horario o si algún producto no se encuentra disponible, la entrega se efectuará en el siguiente día hábil de operación. El usuario será notificado oportunamente de cualquier modificación en el tiempo de entrega.El envío será gratuito para pedidos mayores a $400.00 MXN siempre y cuando la dirección de entrega se encuentre dentro de un radio de 5 km a la redonda de nuestro punto de venta. Para ubicaciones fuera de este radio o pedidos menores al monto indicado, podrían aplicarse cargos adicionales, los cuales serán informados antes de la confirmación del pedido.Los métodos de pago disponibles actualmente son pago en efectivo y pago contra entrega. No se aceptan pagos anticipados ni por otros medios por el momento.